¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UNA PRENDA?

 

Queremos que tu satisfacción sea plena, así que si por cualquier razón no quedas satisfecho con las prendas adquiridas en www.savageculture.com, tienes 14 días naturales desde el día de la entrega para contactar y solicitar la devolución.

 

El servicio de devolución es gratuito (en España y Portugal), solo tienes que seguir las indicaciones que te damos. 

 

IMPORTANTE: 

 

En el caso de haber disfrutado de un descuento por los gastos de envío supeditado a una promoción de compra mínima, o a cualquier otro tipo de promoción, a la hora de recibir el importe de la devolución, si la parte del pedido aceptada (el artículo o artículos no devueltos) es inferior al importe mínimo para disfrutar el descuento, o ya no cumple las condiciones de la promoción disfrutada, se aplicará una deducción en tu devolución correspondiente a los gastos de envío (4.90 euros en el caso de ser un pedido nacional y otras cantidades para Islas y Resto de Europa).

 

Si has disfrutado de un descuento 2x1 o similar, solo se devolverá el dinero si se devuelve íntegro el pedido. NO SE ADMITIRÁN CAMBIOS. 

 

PARA ELLO DEBES SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:

11º Accede a tu cuenta de Savage Culture, y en tu perfil, entra en tu historial de pedidos.

 

2º Click en "datos "del pedido que quieres devolver o descambiar, Recuerda, debes seleccionar el producto o los productos, ¡y la cantidad que deseas devolver!

 

3º Escribe en la caja de los comentarios qué quieres, (devolución de dinero, cambio de tallas…) y click en “Solicitar una devolución”

 

A continuación, puedes ver el estado de tus devoluciones, de esta manera, aumentamos la transparencia en las devoluciones en nuestra marca.

 

Si tienes alguna duda o sugerencia para mejorar nuestro sistema de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 

Recuerda, que la prenda debe estar en perfectas condiciones, e introducirla en el embalaje original.

 

· Procederemos al reintegro del importe en el menor tiempo posible, una vez comprobada la devolución. Este plazo nunca se demorará más de 30 días salvo en periodo de rebajas u otras circunstancias similares que hagan "cuello de botella". El reintegro se realizará siempre en el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.

· Para realizar cambios de talla, se deberá contactar con el servicio de atención al cliente en info@savageculture.com y concertar una devolución, cuando tu prenda llegue a nuestro almacén sacaremos la nueva talla hacia tu domicilio.

· El primer cambio de talla se realizará de manera gratuita, a partir de este, los gastos de envíos serán a cargo del cliente.

 

PARA DEVOLUCIONES INTERNACIONALES DEBE ENVIARNOS EL PAQUETE A:

 

CHULOOS SANTANDER

 

BARRIO LA CENTRAL SN NAVE 8A

39608 CACICEDO

CANTABRIA, ESPAÑA

 

TEN EN CUENTA QUE SOLO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES EN LOS CASOS SIGUIENTES:

 

· Que las prendas se encuentren en el mismo estado en el cual se recibieron.

 

· Que las mismas no hayan sido lavadas ni usadas de ningún modo.

 

· Que conserven su etiqueta y embalaje original.

 

· Que el paquete/sobre a devolver incluya el formulario de devolución debidamente rellenado.

 

· Si te has beneficiado de una oferta conjunta, se devolverá el pack completo, no pudiendo separar las prendas que formaban parte de la misma promoción.

 

Si una devolución no cumple todas las necesidades anteriores, no se reintegrará su precio. El artículo será devuelto al cliente, corriendo con los gastos del reenvío.

 

Para contactar con nosotros, haz clic AQUÍ.