LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Chuloo's Santander S.L.U., Barrio La Central s/n, nave 8-A, 39608, Cacicedo, Cantabria, España, y con CIF B-39701420 (en adelante, "Chuloo's Santander”) y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Chuloo's Santander (www.savageculture.com, en adelante la "Tienda"). La Tienda tiene por objeto la venta de prendas textiles y el usuario debe saber que opera desde España.
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Chuloo's Santander, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero. Así mismo el usuario declara ser mayor de edad.
3. PRODUCTOS Y PRECIOS
3.1 Chuloo's Santander se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Chuloo's Santander podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Chuloo's Santander se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.
3.3 La empresa se reserva el derecho a anular cualquier pedido si se encuentra un error en el mismo. Tales como errores en precio, uso fraudulento de descuentos o medios de pago, y otros similares.
4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Chuloo's Santander enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío si los hubiera y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a Chuloo's Santander.
4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
4.3 Chuloo's Santander archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española. Chuloo's Santander no registra datos relacionados con los pagos, como numeraciones de tarjeta.
4.4 La confirmación del pedido enviada por Chuloo's Santander no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Chuloo's Santander enviará junto al Producto el ticket correspondiente al mismo.
4.5 Seguridad en los pagos: La tienda utiliza sistemas de seguridad para evitar incidencias en los pagos de las compras. Los datos de las tarjetas de crédito se introducen en una página segura, y únicamente se transfieren mediante tecnología SSL. La web es el responsable de las transacciones, pero no almacena datos sobre los medios de pago, derivando en el momento de la compra el pago a la página de la entidad bancaria que posee el titular. Además, el sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el Usuario acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo Proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales de carácter alto (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
5.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Chuloo's Santander a través del correo electrónico en la siguiente dirección, info@savageculture.com y desistir de la compra en un plazo no superior a CATORCE (14) días naturales, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del ticket/factura, corriendo a cargo de Chuloo's Santander el coste directo del envío por devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que Chuloo's Santander indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días desde el momento de la recepción del pedido.
5.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. El pago se realizará en el mismo medio en cual se realizó la compra. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.
5.3 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.
6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
6.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@savageculture.com.
7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para los siguientes territorios: ESPAÑA*, ALEMANIA, AUSTRIA, BÉLGICA, FRANCIA*, HOLANDA, ITALIA*, LUXEMBURGO, REINO UNIDO*, DINAMARCA, HUNGRÍA, POLONIA, REP. CHECA, BULGARIA**, CROACIA**, ESLOVAQUIA**, ESLOVENIA**, ESTONIA**, FINLANDIA**, GRECIA**, IRLANDA**, LETONIA**, LITUANIA**, RUMANÍA**, SUECIA**, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley. (* - No se enviarán pedidos a países o zonas con aduanas o costes arancelarios. ** - Las zonas marcadas con dos asteriscos pueden verse excluidas de las promociones basadas en Gastos de Envío Gratuitos). El plazo de entrega aproximado para ESPAÑA es de 24h/72h, mientras que para otros países europeos el plazo de entrega puede oscilar entre los 2 y 10 días hábiles.
7.2 El servicio de entrega de Chuloo's Santander, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
7.3 El coste de los envíos no tiene porqué estar incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado de forma clara del coste exacto de envío, si lo hubiese.
7.4 En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe de reclamarlo a la empresa de transporte, cuyos datos aparecerán en el albarán de entrega. Posteriormente debe indicarnos su caso mediante nuestro servicio de atención al cliente, indicándonos el número de pedido y el problema que presente. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo pedido si así lo requiere su caso.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Chuloo's Santander o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
8.2 Salvo que fuera autorizado por Chuloo's Santander o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Chuloo's Santander o por terceros en la Tienda.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
9.1 La Política de Privacidad y Protección de Datos se puede consultar en el apartado Política de Privacidad.
9.2 No cedemos datos a otras empresas para que te manden publicidad y cumplimos estrictamente con la Ley. Ver Política de Privacidad.
9.3 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Chuloo's Santander, Barrio La Central s/n, nave 8-A, 39608, Cacicedo, Cantabria, España, o mediante correo electrónico dirigido a info@savageculture.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.
9.4. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.
10. CONTRASEÑAS
10.1 Chuloo's Santander facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Chuloo's Santander de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
11. COOKIES
11.1 Chuloo's Santander utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.
11.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.
12. LEY APLICABLE Y FUERO
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Todos los aspectos que no estén previstos en estas Condiciones Generales de Venta/Uso se regularán por la legislación, usos y costumbres vigentes de la venta a distancia y el comercio minorista en España.