ENVÍOS

1.       ¿Cuánto tardaré en poder recibir el pedido? Disponemos de un servicio de entrega 24/72. Si realizas tu pedido antes de las 13h te aseguras de que el paquete salga ese mismo día. La entrega de los pedidos se realiza mediante nuestro partner logístico MRW y, aunque cumple con las previsiones, no podemos garantizar la puntualidad de las entregas. No obstante, en cuanto el pedido salga del almacén, recibirás un correo electrónico comunicándote la salida. Realizamos las entregas de lunes a viernes y en horario laboral, por eso te recomendamos que utilices una dirección de envío en la que alguien pueda atender la entrega.

2.       ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido? Sí. Accediendo al apartado “MIS PEDIDOS” de tu cuenta, podrás conocer en qué punto del proceso de envío está tu pedido. También nos puedes consultar a través de la dirección de correo electrónico info@savageculture.com

3.       ¿Puedo modificar mi pedido? Sí. Siempre que el pedido no haya alcanzado el estado de “enviado” estarás a tiempo de modificarlo.

4.       ¿Puedo cancelar mi compra? Al igual que las modificaciones, si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones, estarás a tiempo de cancelar el pedido sin coste alguno. Si el pedido hubiese sido enviado o ya lo hubieses recibido, deberás realizar una devolución.

5.       ¿Puedo recoger mi pedido en tiendas? No, actualmente los pedidos solo podrás recibirlos en la dirección de entrega que nos facilites en el momento de la compra.

6.       ¿Desde qué países puedo comprar? Podrás comprar en la tienda desde todos los países de de la Comunidad Europea, excluyendo aquellas zonas sujetas a cargas arancelarias o aduanas.

ENTREGA

¡Queremos que lo tengas cuanto antes! - Los pedidos normalmente se entregan entre 24h y 72h en España península, entre 3 y 5 días laborables para los envíos a las Islas Baleares y entre 3 y 10 días para destinos fuera de España. Aunque nuestro compromiso con el plazo de entrega nos lleva a trabajar con los mejores operadores logísticos, Savage Culture no puede garantizar la puntualidad, por lo que este plazo es orientativo.

Las entregas se realizan de lunes a viernes y en horario de oficina. No se realizan entregas en los fines de semana ni durante las fiestas locales ni nacionales. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en puestos de trabajo.

Para facilitar las entregas y recibir el pedido en el menor tiempo posible, se recomienda utilizar direcciones de trabajo u otras localizaciones donde haya alguien que pueda recepcionar el paquete.

IMPORTANTE: en periodos de rebajas o promociones el tiempo de envío puede variar. 

GASTOS DE ENVÍO

¡Queremos que lo tengas a bajo coste! - Hemos apostado por una cuota de gastos de envío reducida para que recibir un pedido en la comodidad de la puerta de tu casa no te suponga un gasto significativo. Para envíos internacionales, los costes de envío de cada pedido dependerán del país de recepción. No se enviarán pedidos a zonas que requieran del pago de tasas, aduanas o aranceles.

DISPONIBILIDAD GEOGRÁFICA

¡Queremos que te llegue a donde quieras! – El servicio de venta online de Savage Culture está disponible en una primera fase en todos los países Europa. Entregamos pedidos en los siguientes países: ESPAÑA*, ALEMANIA, AUSTRIA, BÉLGICA, FRANCIA*, PAÍSES BAJOS, ITALIA*, LUXEMBURGO, REINO UNIDO*, DINAMARCA, HUNGRÍA, POLONIA, REP. CHECA, BULGARIA**, CROACIA**, ESLOVAQUIA**, ESLOVENIA**, ESTONIA**, FINLANDIA**, GRECIA**, IRLANDA**, LETONIA**, LITUANIA**, RUMANÍA** y SUECIA**. (Los países con un asterisco poseen zonas con aduanas, para las cuales el servicio de entrega no está disponible. Los países marcados con dos asteriscos no podrán disfrutar de promociones basadas en envíos gratis).

VERIFICACIÓN A LA RECEPCIÓN

¡Queremos que recibas lo que has pedido! – Debes de verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, o si adviertes indicios de manipulación, no aceptes la entrega. En www.savageculture.com tenemos un protocolo de comprobación de todos los envíos que se realizan desde las instalaciones centrales de la eShop, verificando el buen estado del producto, la talla y el embalaje. En caso de que la mercancía no corresponda a la solicitada, se dispone de un plazo de 48 horas desde la recepción de la misma para comunicarlo a Savage Culture y proceder así a su devolución en un plazo no superior a 14 días, una vez seleccionado el transporte a utilizar.